Die SFS Group ist ein weltweit führendes Unternehmen für applikationskritische Präzisions-komponenten und Baugruppen, mechanische Befestigungssysteme, Qualitätswerkzeuge und Logistiksysteme mit Hauptsitz in Heerbrugg (Schweiz). Basierend auf den Kerntechnologien beliefert SFS verschiedene Absatzmärkte. Dazu gehören unter anderem die Automobil-, Bau-, Elektro-, Elektronik- und Luftfahrtindustrie sowie die Medizinaltechnik. Neben der Entwicklung, Fertigung und dem Vertrieb von Produkten schafft SFS auch Mehrwert für den Kunden mit Handels- und Logistikaktivitäten. SFS ist in Europa, Nordamerika und Asien mit über 135 Standorten in über 30 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit fast 14’000 Mitarbeitende.
Die SFS Group ist ein weltweit führendes Unternehmen für applikationskritische Präzisions-komponenten und Baugruppen, mechanische Befestigungssysteme, Qualitätswerkzeuge und Logistiksysteme mit Hauptsitz in Heerbrugg (Schweiz). Basierend auf den Kerntechnologien beliefert SFS verschiedene Absatzmärkte. Dazu gehören unter anderem die Automobil-, Bau-, Elektro-, Elektronik- und Luftfahrtindustrie sowie die Medizinaltechnik. Neben der Entwicklung, Fertigung und dem Vertrieb von Produkten schafft SFS auch Mehrwert für den Kunden mit Handels- und Logistikaktivitäten. SFS ist in Europa, Nordamerika und Asien mit über 135 Standorten in über 30 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit fast 14’000 Mitarbeitende.
Um hochwertige Produkte für unsere weltweiten Grosskunden in der Automobilbranche gewährleisten zu können, nimmt die effiziente Verfolgung höchster Qualitätsstandards eine entscheidende Rolle ein. Um den Ansprüchen gerecht zu werden, suchen wir eine kommunikative und prozessorientierte Persönlichkeit.
Deine Aufgaben
Bearbeitung von Kundenreklamationen im SAP und SupplyOn (Kundendatenbank)
Sicherstellen der Kundenversorgung bezüglich Teilequalität
Entscheidungsträger von fehlerhafter und/oder fehlerverdächtiger Ware
Moderation und Bewertung von Kundenbeanstandungen
Betreuung eines externen Schlüsselkunden bzgl. Qualitätsthemen
Kommunikation mit der Abteilung "Supplier Quality Engineer" (SQE) bei Lieferantenreklamationen
Leitung oder Teilnahme von internen und externen Verbesserungsprojekten
Teilnahme an Kundenbesuchen im Rahmen der QM-Aufgaben
Organisieren von Nacharbeiten und einholen von Sonderfreigaben
Dein Profil
Technische Ausbildung
Mehrjährige Erfahrung im Bereich der Automobilzulieferbranche (IATF 16949, Automotive Core Tools APQP, PPAP, 8D, SPC, FMEA, VDA 6.3 / 6.5)
Erfahrung im Umgang mit Problemlösungsmethoden (5 Why, Ishikawa)
Grundkenntnisse MS Office, sowie Kenntnisse im Umgang mit SAP und CAQ
Hohe Analysefähigkeit, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und selbstständiges Arbeiten
Hohes Mass an Eigeninitiative
Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Hohes Mass an Kunden- und Serviceorientierung, analytische Fähigkeiten
Reisebereitschaft bis zu 5%
Unser Angebot
6 Wochen Ferien und weitere Benefits wie Gewinnbeteiligung, Mitarbeiter- und Sportevents, Personalrestaurant u.v.m
Verschiedene Vergünstigungen
Flexibles Arbeitszeitmodell mit Blockzeiten
Eigene gesunde Pensionskasse mit Auswahlmöglichkeit verschiedener Sparpläne
Firmen- und stufenübergreifende Du-Kultur
Professionelle Einarbeitung im Divisionsübergreifenden Onboarding-Prozess
Anstellung in zukunftsorientiertem und internationalem Unternehmen
Unterstützung durch ein dynamisches und aufgestelltes Team