Als IT-Support Specialist bist Du die zentrale Drehscheibe bei BERNINA: Du übernimmst Verantwortung von der ersten Störungsmeldung bis zur nachhaltigen Lösung, hältst den IT-Betrieb stabil und entwickelst ihn mit deinem breiten technischen Fundament und Führungsanspruch konsequent weiter. Neben der fachlichen Führung des IT-Support Teams, nimmst Du folgende Aufgaben wahr: Entgegennahme, Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen, Anfragen und Änderungswünschen (Telefon, Remote, vor Ort) 1st- und 2nd-Level-Support im Tagesgeschäft inkl. pragmatischer Troubleshooting- und Lösungsfindung Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, mobilen Geräten sowie zugehöriger Software Betreuung der Client- und Basis-Infrastruktur inkl. Netzwerkkomponenten und deren Betrieb Administration und kontinuierliche Optimierung der Microsoft 365 Umgebung (Intune, Autopilot, SharePoint Online, Azure AD) Beratung und Begleitung der Anwenderinnen und Anwender bei technischen Fragen, Beschaffungen und der Einführung neuer Tools/Lösungen Koordination interner Fachstellen sowie externer Partner und Lieferanten und aktive Mitarbeit in IT-Projekten, Rollouts und Infrastrukturmassnahmen inkl. sauberer Dokumentation/Inventarpflege
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