Ihre Aufgaben: Gesamtverantwortung für den Aftersales-Bereich Strategische und operative Leitung des Aftersales-Geschäftsbereichs für die Marken Seat, Cupra und Ford Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kunden durch effiziente und qualitativ hochwertige Arbeitsleistung Entwicklung und Umsetzung von massgeschneiderten Servicekonzepten und -strategien für jede Marke Verantwortung für die Erreichung der angestrebten Betriebsziele gem. vereinbarter Zielvorgaben Führung und Entwicklung der Mitarbeiter nach Zielen Leitung und Entwicklung des Teams im Kundendienst, Lager, Werkstatt und Verkauf Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden mit hoher Priorität Verrechnung von Kundenaufträgen Sicherstellung effizienter Abläufe in den Bereichen Kundendienst, Lager und Werkstatt Überwachung und Optimierung der Lagerbestände und Werkstattressourcen
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