Leica Microsystems (Schweiz) AG

Ihre Verantwortungsbereiche Entwicklung und Implementierung einer Verkaufsstrategie in der eigenen Verkaufsregion Definition und Umsetzung von Verkaufsplänen & Aktivitäten, um die vereinbarten Umsatzziele zu erfüllen Planung und Durchführung von Produktdemos und Präsentationen der Systeme und Produkte beim Kunden bzw. online/remote Führen von qualifizierten und abschlusssicheren Verkaufsgesprächen Aktive Unterstützung des bestehenden Kundenstamms, um maximale Kundenzufriedenheit zu erreichen und das Umsatzpotenzial zu maximieren Erschließen neuer Kundenpotentiale durch umfassende Markt- und Kundenanalyse, Generierung von Sales Leads durch den Aufbau von Kunden-Beziehungen (Neukunden, Bestandskunden) Identifizieren von Kundenerwartungen, von Marktentwicklungen und Wettbewerbsverhalten Erstellung von Angeboten und Nachverfolgen

Your Responsibilities: As Product Manager Advanced Microsurgery you are an expert in understanding the customer needs in Microsurgery, you will gain deep understanding of customer needs, insight, workflow and ensure that we not only meet customer needs but have the most innovative solutions in the market. Planning and execution of the global advanced microsurgery roadmap, the definition and quantification of business opportunities and life cycle management Based on the defined Product Roadmap, you define user requirement (UR) based on CI, and Customer Centric Product Definition (CPD) process. You work out business plan for new products (NPI workbook) in terms of expected revenue and margin stream Lead the project team throughout the whole product development to achieve successful product launch and beyond Cooperation with specialists from a wide range of functions

Your Responsibilities: STRATEGY: Develop and execute growth strategy for Ophthalmic Surgical portfolio, by identifying attractive target segments, planning product innovations and portfolio improvements, developing partnerships with external companies and M&A activities. PORTFOLIO MANAGEMENT: Define and execute on product roadmap for microscopes, OCT systems, clinical applications. Establish customer requirements, articulate clear product positioning and value proposition, set priorities for the hardware and software development, work towards product costs optimization and portfolio standardization, while maintaining regulatory & quality compliance. Together with R&D and other functions achieve product development milestones and ensure the highest quality and customer satisfaction through comprehensive validation of new products against customer use cases and market needs. Support global and regional marketing teams to prepare product launches and marketing campaigns. INNOVATION MANAGEMENT: Enable breakthrough innovations to improve surgeon’s decision making and patient outcomes by cultivating key expert's network, handling research collaboration projects with customers and external partners, identifying most important market, technology and clinical workflow trends to incorporate into product roadmap. PEOPLE MANAGEMENT AND TEAM DEVELOPMENT: Develop a cohesive and unified team of Product Managers with common objectives and a shared attitude, cultivate a culture of openness and accountability, instill associates with a sense of ownership, celebrate success and use failures as an opportunity for “guiding moments”, actively develop associates skills and know-how, mentor associates in both technical capabilities and professional growth. Lead and coordinate cross-functional teams in business unit, marketing, R&D, RA-QA, manufacturing and selling units.

As Service Specialist – 3rd level Support (m/f/d) you will be responsible for the preparation of service concepts, documents as well as for spare parts catalogues. Additionally, you lead the training of service technicians from all over the world to ensure customer satisfaction in repair and warranty services. This position will be located at our Technology Hub in Heerbrugg, CH, willingness to travel will be necessary (10-20% of time for trainings). Your Responsibilities: You will be responsible for the creation and maintenance of spare parts catalogues, service manuals and drawings; in cooperation with the supplier plants You advise customers on inquiries regarding spare parts orders and ensuring availability and maintaining master data (including prices) (Spare Parts) The planning and procurement of the necessary spare parts within is part of your tasks As part of our customer support you will be answering hotline enquiries about opto-mechanical systems You plan, prepare and conduct service courses for service technicians of the SU's and dealers The management of the repair shop for Industry Division products at the Heerbrugg site is part of your responsibilities

Als Service Spezialist/-in - 3rd level Support sind Sie verantwortlich für die Erstellung von Servicekonzepten, Dokumenten sowie Ersatzteilkatalogen. Darüber hinaus leiten Sie die Ausbildung von Servicetechnikern aus aller Welt, um die Kundenzufriedenheit bei Reparatur- und Garantieleistungen sicherzustellen. Diese Position wird in unserem Technology Hub in Heerbrugg angesiedelt sein. Reisebereitschaft ist erforderlich (10-20% der Zeit für Schulungen). Ihre Aufgaben Sie sind verantwortlich für die Erstellung und Pflege von Ersatzteilkatalogen, Servicehandbüchern und Zeichnungen; in Zusammenarbeit mit den Lieferwerken Sie beraten Kunden bei Anfragen zu Ersatzteilbestellungen sowie stellen Sie die Verfügbarkeit und der Pflege der Stammdaten (einschliesslich der Preise) (Ersatzteile) sicher Die Planung und Beschaffung der benötigten Ersatzteile gehört zu Ihren Aufgaben Im Rahmen unseres Kundensupports beantworten Sie Hotline-Anfragen zu optomechanischen Systemen Sie planen und führen Servicekurse für Servicetechniker der SU's und Händler durch Das Management des Repair Shops für Produkte der Industrie Division am Standort Heerbrugg gehört zu Ihren Aufgaben