Oertli Instrumente AG

Bist du auf der Suche nach einem Einstieg ins Produktmanagement und willst zukünftige Geräte und Instrumente für die Augenchirurgie mitprägen? Aufgrund des stetigen Wachstums unseres Unternehmens und zukunftsweisenden Entwicklungsprojekten bauen wir unser Produktmanagement weiter aus und suchen dich! In dieser Funktion unterstützt du die Leiterin Produktmanagement in administrativen Themen. Sorgst für eine reibungslose Durchführung von Kleinprojekten im Änderungsmanagement sowie einheitliche und gepflegte Stammdaten der Verkaufsartikel, Produktdokumentationen und Labels. Deine Aufgaben Leitung von Kleinprojekten im Rahmen des Änderungsmanagements, wie z. B. Labeling-Änderungen oder Einführung von neuen Packkonfigurationen Pflegen der Stammdaten von Verkaufsartikel im ERP-System Verwalten von Verkaufspreisen und Preislisten Pflegen und gestalten von Gebrauchsanweisungen und Beilageblätter inklusive Übersetzungsmanagement Pflegen und gestalten von Labels für die Verkaufsprodukte Knowhowaufbau und -ausbau bei Bestimmungen und Technologien zu Labeling Mitarbeit bei der Verifizierung und Validierung von Produkten und Produktdokumentationen Mitarbeit bei der Erstellung von Schulungsunterlagen Verfassen von Newslettern und einfachen Produktinformationen Erstellen von Präsentationen für das Produktmanagement im Microsoft PowerPoint Mitarbeit in Projekten

Wir bauen unsere Abteilung Customer Service & Support weiter aus und deshalb suchen wir dich als «Verantwortlicher Reklamationswesen». In dieser Funktion bist du verantwortlich für ein effizientes und kundenorientiertes Reklamationswesen. Durch die signifikanten Informationen aus Reklamationen, sorgst du für eine Optimierung der Qualität von Produkten & Dienstleistungen und stellst dadurch die daraus resultierende Kundenzufriedenheit sicher. Deine Aufgaben Verantwortung für das Reklamationswesen im Customer Service & Support Termingerechte Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen Sicherstellung der Datenqualität gemäss den Anforderungen der EN ISO 13485 und MDR Überprüfung der Implementierung und Wirksamkeit der definierten Abstellmassnahmen Fachabteilungsübergreifende Zusammenarbeit zum nachhaltigen abstellen von Fehlern Leiten von Abklärungen sowie Begleitung von Korrekturmassnahmen Professionelle und strukturierte Rückmeldung/Kommunikation zum Kunden extern und intern Aufbereitung und Präsentation der Reklamationskennzahlen im Quality Board Meeting