PP Autotreff AG

Als Junior Kundendienstberater bist du Teil unseres Kundendienst-Teams im Bereich Carrosserie (Spenglerei & Lack). Du unterstützt aktiv die gesamte Auftragsabwicklung und entwickelst dich Schritt für Schritt zur eigenständigen Ansprechperson für unsere Kundschaft. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – von der Schadenaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe Du wirkst bei der Erfassung von Schäden am Fahrzeug mit und erstellst Offerten sowie Reparaturaufträge Du unterstützt bei Kalkulationen, Nachkalkulationen von Schadenfällen Du hilfst bei der Planung und Koordination von Reparaturterminen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf Du stehst im Austausch mit Versicherungsexperten und unterstützt bei der Abwicklung von Schadenfällen Du begleitest Fahrzeugübergaben und erklärst die durchführten Arbeiten verständlich und kundenorientiert Du bearbeitest Kundenanfragen, Anliegen sowie Reklamationen professionell und lösungsorientiert Du stellst gemeinsam mit dem Team sicher, dass Termine, Kosten und Qualitätsstandards eingehalten werden

Freundlicher Empfang und Betreuung von Kunden Bedienung der Telefonzentrale Beantwortung von eingehenden E-Mails sowie Postbearbeitung Terminverwaltung und Koordination von Besprechungen Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten (z.B. Ablage, Datenpflege) Pflege und Organisation des Empfangsbereichs (Ordnung, Materialbewirtschaftung, Erscheinungsbild) Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Empfangsbereich Mithilfe bei der Planung, Organisation und Durchführung von internen und externen Anlässen (z.B. Meetings, Kundenanlässe) inkl. Vorbereitung (Einladungen, Raumgestaltung, Catering) und Nachbereitung

Planung und Vorbereitung der Kundenfahrzeugannahmen unter Berücksichtigung von Kapazitäten und Teileverfügbarkeit Professionelle Beratung und Betreuung der Kundschaft Erstellung von Offerten und Werkstattaufträgen Einhaltung der vereinbarten Termine und Kosten Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen

Qualitätskontrolle und Unterstützung des Werkstattleiters Diagnose und Behebung komplexer Störungen mittels modernster Diagnosegeräte Enge Zusammenarbeit mit der Gewährleistungs-Abteilung Reparatur und Wartung der Fahrzeuge gemäss den Richtlinien und Vorgaben des Herstellers Nachrüstung von Zubehör gemäss Vorgaben des Herstellers Enge Zusammenarbeit mit dem Kundendienst, welche eine professionelle Auftragsabwicklung sicher stellt, um eine Top-Kundenzufriedenheit zu erreichen

Erreichen der vereinbarten Absatzziele Professionelle Verkaufsberatung von Neuwagen und Occasionen Betreuung von Stammkunden und Akquisition von Neukunden Verkauf von Finanzdienstleistungen, Versicherungen und Zubehör Mitarbeit bei Ausstellungen und Modelleinführungen Teilnahme an markenspezifischen Aktivitäten des Importeuers Qualitative Ziele vom Hersteller einhalten

Debitorenmanagement Verbuchen der täglichen Zahlungseingänge diverser Banken Rechnungen erstellen Bearbeitung, Überwachung der OP-Liste Mahn- und Inkassowesen Führen der Hauptkasse und Spesenvergütungen Allgemeine administrative Arbeiten (Postverteilung, Abklärungen treffen, Abstimmungen diverser Haupt-/Nebenbücher, Tankkartenverwaltung) Mitarbeit und Unterstützung bei Quartals-/Jahresabschlusstätigkeiten Kreditorenmanagement Kontieren und verbuchen der Lieferantenrechnungen Überwachung der Lieferantenrechnungen (Fälligkeit, Vollständigkeit, MWST) Zahlungswesen (DTA, LSV) Bearbeitung, Überwachung der OP-Liste

Allgemeine Service- und Reparaturarbeiten Lokalisieren und beheben von Störungen an elektrischen bzw. elektronischen Systemen und Anlagen Gewährleistung einer qualitativ einwandfreien Arbeit