UMB AG

Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen Unterstützung unserer Kunden mit 1st und bei Eignung 2nd Level Support Support in Deutsch, Englisch und Französisch Troubleshooting, Monitoring, Reporting Ticketingverantwortung inkl. Triage 2nd und 3rd Level Support Kundenzufriedenheit steht an erster Stelle

Dein Job Verkaufs- und Kundenverantwortung für Cyber Defence Services Erarbeitung und Verhandlung von Cyber Defence und Security Angeboten Unternehmerische Verantwortung von der Offerte bis zum Vertragsabschluss Innovative und lösungsorientierte Verkaufsberatung von Neu- und Bestandskunden Enge Zusammenarbeit mit dem Solution Architektur, Projekt- und Service Delivery Team Repräsentation der UMB am Markt und Positionierung von neuen Services entlang des UMB Portfolios

Dein Job Beratung, Konzeption, Architektur und Umsetzung von umfassenden Endpoint Security, SIEM und Vulnerability Management Lösungen und -Services Unterstützung im PreSales und Onboarding als technischer Experte Leitung oder Unterstützung bei den periodischen Service Meetings Produkt Verantwortung oder Lead-Engineer in Themen rund um EDR und NDR Teilnahme im UMB CSIRT Notfall-Team möglich

Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen Umsetzung von Public Cloud Projekten bei unseren KMU und Enterprise Kunden Migrationen von Workloads (Rehost, Replatforming und Unterstützung im Refactoring) Weiterentwicklung unserers Service Portfolios und deren Plattformen Kontinuierliche Analyse neuer Azure Cloud Services und Weitergabe des erworbenen Wissens Mitarbeit in einem agilen Cloud Team – Ganz im Sinne von DevOps

Das bringst du mit Expert Level auf Microsoft SQL Server Know how in Azure SQL von Vorteil oder Bereitschaft sich dies anzueignen Erfahrung mit SQL-Performancetuning und T-SQL von Vorteil Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift)

Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen Design Principals für Cloud Plattformen entwickeln und Unterstützung beim Engineering Durchführen von Kundenworkshops Weiterentwicklung unserers Service Portfolios und deren Plattformen Kontinuierliche Analyse neuer Azure Cloud Services und Weitergabe des erworbenen Wissens Mitarbeit in einem agilen Cloud Team – Ganz im Sinne von DevOps

Dein Job Selbständige Transformation von Windows Server Rollen (AD, Print, File, Exchange, VPN, etc.) in die Cloud Koordination von Externen Lieferanten bei Migrationen von Applikationen Windows Third Level Support, sowie Troubleshooting & analytische Ursachenforschung bei Problemen Unterstützung der Lead Engineers in komplexen Projekten Stetige Weiterentwicklung durch Learning-By-Doing

Dein Job Verkaufs- und Kundenverantwortung für Managed Network und Security Services Erarbeitung und Verhandlung von kompletten Netzwerk- und Security Angeboten Mitarbeit bei der Gestaltung des Netzwerks und Security Portfolio, sowie bei der Weiterentwicklung unseres NOC Innovative und lösungsorientierte Verkaufsberatung von Neu- und Bestandskunden Enge Zusammenarbeit mit dem Solution Architektur, Projekt- und Service Delivery Team Repräsentation der UMB am Markt und Positionierung von neuen Services entlang des UMB Portfolios

Dein Profil Kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit sowie engagierte, selbständige Arbeitsweise Erfahrung im Microsoft Azure Umfeld, AWS von Vorteil Skills im Bereich Infrastructure as Code, Automatisierung. Erfahrungen im Configuration Mangement runden dein Profil positiv ab. Container und Kubernetes ist für Dich kein Fremdwort Stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)

Dein Job Betreuen und Weiterentwickeln von komplexen Netzwerk Infrastrukturen Netzwerk Troubleshooting in den Bereichen Fortigate und Cisco Selbständiges Incident & Change Management im Netzwerkbereich Mitarbeit in Netzwerk-Projekten Mitarbeit in den UMB Datacentern Bereitschaft für Piketteinsätze Automatisieren der Betriebsabläufen Weiterentwicklung der Überwachung und Toollandschaft

Dein Job Technische Umsetzung und Teilprojektleitung in Digital Workplace Projekten Engineering bei Kunden Infrastrukturen im KMU und Enterprise Segment Konzeption, Implementierung, Troubleshooting und Dokumentation von Citrix-Infrastrukturen Durchführen technischer Due Diligences für Digital Workplace Projekte Koordination von Lieferanten für reibungslose Applikations-Integrationen Unterstützung bei der stetigen Weiterentwicklung unserer Leading-Edge-Strategie

Dein Job Unterstützung bei der Angebotserstellung von Security Services Verantwortung beim Onboarding von kleinen und mittleren Kunden Organisatorische und technische Kunden-Schnittstelle für Security Themen Leitung oder Unterstützung bei den periodischen Service Meetings Identifikation von Upsales Möglichkeiten und Einbezug der Account Manager

Dein Job Unterstützung bei der Angebotserstellung von Security Services Verantwortung beim Onboarding von kleinen und mittleren Kunden Organisatorische und technische Kunden-Schnittstelle für Security Themen Leitung oder Unterstützung bei den periodischen Service Meetings Identifikation von Upsales Möglichkeiten und Einbezug der Account Manager

Dein Job Die Projekt- und Betriebsorganisation im effizienten Bearbeiten von Störungsfällen (Problems) unterstützen sowie nachhaltige Lösungen einfordern Als Problem Manager übernimmst du die Verantwortung und bist Koordinations- sowie Eskalationsinstanz zu anderen Teams im 2nd- und 3rd-Level Support Sicherstellung der internen und externen Kommunikation gegenüber unseren Stakeholdern Störungen im Rahmen von Reviews analysieren und qualitätsverbessernde Massnahmen in Zusammenarbeit mit unserem Quality Manager und der Projekt- und Betriebsorganisation einleiten; erfolgreiches Umsetzen der festgelegten Massnahmen mit dem entsprechenden Team sicherstellen Beratung und Unterstützung der Kunden im Problem Management und Sicherstellung einer hohen End-User-Experience Steuerung und Optimierung vom Problem Management Prozess Weiterentwicklung des Problem Management Prozesses

Dein Job Primäre Verantwortung und Betreuung von kompletten Kunden Infrastrukturen und Services in engem Kundenkontakt Beratung, Betrieb und Weiterentwicklung der On-Premise, Private- und Public Cloud Plattformen unserer Kunden in den Technologiebereichen Netzwerk, Virtualisierung, Backup, Microsoft Server- und Clients, Microsoft Azure, Office365, Antivirus, Monitoring, Security uvm. Mitarbeit im Change-, Problem- und Incident-Management (Second-Level) sowie selbständige Umsetzung von Projekten bzw. Mitarbeit in Projekten Optimale Kundenbetreuung mit Fokus auf Qualität und Kommunikation

Dein Job Umsetzung von Public Cloud Projekten bei unseren KMU und Enterprise Kunden Migrationen von Workloads (Rehost, Replatforming und Unterstützung im Refactoring) Weiterentwicklung unserer Service Portfolios und deren Plattformen Kontinuierliche Analyse neuer Azure Cloud Services und Weitergabe des erworbenen Wissens Mitarbeit in einem agilen Cloud Team – Ganz im Sinne von DevOps

Dein Job Technische Umsetzung und Teilprojektleitung in Digital Workplace Projekten Engineering bei Kunden Infrastrukturen im KMU und Enterprise Segment Konzeption, Implementierung, Troubleshooting und Dokumentation von Citrix-Infrastrukturen Durchführen technischer Due Diligences für Digital Workplace Projekte Koordination von Lieferanten für reibungslose Applikations-Integrationen Unterstützung bei der stetigen Weiterentwicklung unserer Leading-Edge-Strategie

Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen Umsetzung von Public Cloud Projekten bei unseren KMU und Enterprise Kunden Migrationen von Workloads (Rehost, Replatforming und Unterstützung im Refactoring) Weiterentwicklung unserer Service Portfolios und deren Plattformen Kontinuierliche Analyse neuer Google Cloud Services und Weitergabe des erworbenen Wissens Mitarbeit in einem agilen Cloud Team – Ganz im Sinne von DevOps

Dein Job Technische Umsetzung und Teilprojektleitung in Digital Workplace Projekten Engineering bei Kunden Infrastrukturen im KMU und Enterprise Segment Konzeption, Implementierung, Troubleshooting und Dokumentation von VMware Horizon-Infrastrukturen Durchführen technischer Due Diligences für Digital Workplace Projekte Koordination von Lieferanten für reibungslose Applikations-Integrationen Unterstützung bei der stetigen Weiterentwicklung unserer Leading-Edge-Strategie

Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen Primäre Verantwortung und Betreuung von kompletten Kunden Infrastrukturen und Services in engem Kundenkontakt Beratung, Betrieb und Weiterentwicklung der Private- und Public Cloud Plattformen unserer Kunden in den Technologiebereichen Netzwerk, Virtualisierung, Backup, Microsoft Server- und Clients, Microsoft Azure, Office365, Antivirus, Monitoring, Security uvm. Mitarbeit im Change-, Problem- und Incident-Management (Second-Level) sowie selbständige Umsetzung von Projekten bzw. Mitarbeit in Projekten Optimale Kundenbetreuung mit Fokus auf Qualität und Kommunikation