www.westjob.atLidl Schweiz AGSachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) 80-100%

Lidl Schweiz AG

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Unser Sortiment umfasst ca. 2'000 Artikel des täglichen Bedarfs. Die Schweizer Herkunft unserer Produkte ist uns sehr wichtig: Mit Produkten aus der Schweiz erzielen wir über 50% unseres Umsatzes. Das Sortiment wird durch eine qualitativ hochwertige, frische Obst-, Gemüse- und Brotauswahl im Offenverkauf sowie Milchprodukte ergänzt. Unsere wöchentlichen Aktionen mit ausgewählten Non-Food und Elektronik-Artikeln runden unser Sortiment ab.

Lidl orientiert sich am Grundprinzip der Einfachheit. Einkauf und Verkauf sind darauf ausgerichtet, den Kunden die Artikel des täglichen Lebens in bester Qualität zu einem guten Preis anzubieten. Kurze Entscheidungswege sowie einfache und effiziente Arbeitsabläufe sichern den Erfolg und garantieren Nachhaltigkeit. So verzichtet das Unternehmen beispielsweise bewusst auf nutzlose Umverpackungen oder einen unnötigen Aufwand beim Einräumen der Produkte ins Regal und der Präsentation der Produkte in den auf Funktionalität ausgerichteten Filialen. Dies ermöglicht den Kunden eine schnelle und einfache Orientierung.

Es erwarten dich spannende Aufgaben und vielseitige Karrieremöglichkeiten im dynamischen Umfeld des Detailhandels. Erfahre mehr zu unseren Einstiegs- und Karrieremöglichkeiten unter karriere.lidl.ch

Lidl Schweiz verfügt mit seinem modernen Filialnetz über eine zunehmend dichte Präsenz im Schweizer Markt. Seit Markteintritt 2009 konnte Lidl Schweiz Jahr für Jahr stark wachsen. Im Moment arbeiten über 4‘800 Mitarbeitende bei Lidl – monatlich kommen neue dazu.

Unser Sortiment umfasst ca. 2'000 Artikel des täglichen Bedarfs. Die Schweizer Herkunft unserer Produkte ist uns sehr wichtig: Mit Produkten aus der Schweiz erzielen wir über 50% unseres Umsatzes. Das Sortiment wird durch eine qualitativ hochwertige, frische Obst-, Gemüse- und Brotauswahl im Offenverkauf sowie Milchprodukte ergänzt. Unsere wöchentlichen Aktionen mit ausgewählten Non-Food und Elektronik-Artikeln runden unser Sortiment ab.

Lidl orientiert sich am Grundprinzip der Einfachheit. Einkauf und Verkauf sind darauf ausgerichtet, den Kunden die Artikel des täglichen Lebens in bester Qualität zu einem guten Preis anzubieten. Kurze Entscheidungswege sowie einfache und effiziente Arbeitsabläufe sichern den Erfolg und garantieren Nachhaltigkeit. So verzichtet das Unternehmen beispielsweise bewusst auf nutzlose Umverpackungen oder einen unnötigen Aufwand beim Einräumen der Produkte ins Regal und der Präsentation der Produkte in den auf Funktionalität ausgerichteten Filialen. Dies ermöglicht den Kunden eine schnelle und einfache Orientierung.

Wir sind ein «Top Employer»! Es erwarten dich spannende Aufgaben und vielseitige Karrieremöglichkeiten im dynamischen Umfeld des Detailhandels. Erfahre mehr zu unseren Einstiegs- und Karrieremöglichkeiten unter team.lidl.ch

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Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) 80-100%

Einleitung

Lidl Schweiz verfügt mit einem modernen Filialnetz über eine zunehmend dichte Präsenz im Schweizer Markt. Die Expansion in der Schweiz wird seit dem Markteintritt 2009 kontinuierlich fortgesetzt. Bei Lidl erwarten dich spannende Aufgaben und vielseitige Karrieremöglichkeiten im dynamischen Umfeld des Detailhandels.

Deine Aufgaben

• Fallbearbeitung: Eigenständige, tiefgehende Analyse und abschließende Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Eskalationen auf Deutsch, Französisch und Italienisch
• Schnittstellenmanagement: Koordination und Kommunikation mit internen Fachabteilungen (z.B. IT, Marketing) zur Klärung von Sachverhalten und zur Herbeiführung von Lösungen
• Erkennung von Mustern: Identifizierung wiederkehrender oder systematischer Probleme und Information an das Management
• Nutzung vorgegebener Kommunikationskanäle: Social-Media, Telefonie, Chatbot, E-Mail
• Wissenstransfer und Qualitätssicherung: Bearbeitung von Sonderaufgaben für die Verbesserung von Hilfestellungen und Dokumentationen für den Kundenservice

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
• Nachweisbare Erfahrung im B2C Kundenservice und im Umgang mit allen relevanten Kommunikationskanälen
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht sowohl gegenüber Kunden (Deeskalation) als auch internen Stakeholdern (Konsultation) zu vermitteln
• Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Eigenmotivation, Lernbereitschaft und Offenheit für Digitalisierung
• Gespür für Kundenbedürfnisse und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer Mentalität und Freude am gemeinsamen erreichen von Zielen
• Salesforce Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse und konversationssicher in Französisch

Wir bieten

Bei Lidl Schweiz ist Raum für Ambitionen und Innovationen. Gestalte aktiv mit. Wachse täglich auf beruflicher sowie persönlicher Ebene. Auf deine abwechslungsreichen und interessanten Aufgaben bereiten wir dich mit einer intensiven Einarbeitung vor. Zudem bieten wir dir die Sicherheit einer Festanstellung, ein tolles Team, die Vorzüge des Lidl-GAVs, eine hervorragende berufliche Vorsorge sowie weitere attraktive Benefits. Nutze die Chance & bewirb dich jetzt online!

Arbeitsort:

8570Weinfelden

westjob.at

25.11.2025