Führen und Protokollieren von eingehenden Telefongesprächen im technischen Bereich
Unterstützung und professionelle Beratung der Kunden
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support
Optimierung des Kundenportfolios, erkennen von Verkaufsmöglichkeiten (Sales, Up- und Cross-Selling)
Kundenorientierte, freundliche Produkt- und Dienstleistungsberatung ... Gute PC-Kenntnisse, fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
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